章丘这个小区物业服务不一般！

发布时间：2025-04-05 07:27:06 来源：国内新闻网 作者：烟雨

在很多地方物业和业主之间的矛盾愈演愈烈但是在章丘这个小区他们的物业费收缴率达到了100%物业项目也实现了“0”投诉这就是双山街道金梦瑄花园小区今天让我们一起看看他们是如何做到的金梦瑄花园小区位于鲁宏大道535号，于2018年9月交房，建有楼宇12栋，379户，目前居住有约1800余人。为了提升业主的居住舒适感及幸福感指数，全方位提升服务质量，这个小区多举措打造优质物业服务，不断满足业主需求。以客户服务中心作为客户服务平台，通过项目经理管家制服务模式，将管家电话、微信全部公开，实行24小时在线服务，一站式解决客户需求，实现了“小事立马办，大事商量办，难事想法办”，做到件件有着落，事事有回应。在各工第一时间发布业主服务需求信息，相关工作人员迅速认领解决，经常出现业主还没到家，问题就已着手处理的情况。创新工作方式方法，实现了理念到服务的全方位提升。将业主所需放首位，组建了“诚心诚意”志愿服务队，对孤寡老人、特殊业主群体开展每日敲门、免费维修、慈善救助等志愿服务；组织丰富多彩的社区活动，每月至少开展一次“睦邻节”，设定不同主题，涵盖儿童兴趣班、“爱眼义诊”等多样形式，进一步拉近与业主距离。关注公共环境治理，对私搭乱建等违法或不文明行为及时制止、上报，进一步维护小区良好的公共秩序；在单元大堂、电梯内张贴保洁服务等相关公示及工作标准，通过每周质检和“最美流动红旗”评选及奖励措施提升服务品质，每周二组织全体物业人员身着橙色马甲集中清理卫生死角，做到人走地净。认真落实信息公开制度，执行“三会六公开”制度，设12345热线专管员，积极响应解决居民问题，开通服务、投诉监督电话，全年业主满意度达98%以上。在做好服务业主的同时，这个小区坚持党建引领“红色物业”，在鲁宏社区的指导下，围绕业主需求，成立了“红白理事会组织”“社区网格党支部”“章丘区第一个网格妇联”“四点半学堂及老年活动中心”“民意5来听，居民议事角”，着力突出以党建引领开展各项服务工作，用党建指导物业管理，用党建引导物业服务，实现了物业管理与业主需求的双向奔赴。编辑：张文彬▍免责声明：我们尊重原创。此内容整理自“爱章丘”，如有侵犯，请联系删除。

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