去年夏天，硕士生高俊歌从南京大学毕业，学了7年“社会工作”的她，因不太适应复杂的人际关系，从事业单位“跳槽”到了火锅店。虽然曾被客人投诉过，但依然干得很开心。
东方今报报道 昨天中午，服务员高俊歌在郑州一家火锅店里，瘦小的身影在几桌客人之间穿梭，端茶倒水十分娴熟，依然被客人误认为做兼职的大学生。去年夏天，硕士生高俊歌从南京大学毕业，学了7年“社会工作”的她，因不太适应复杂的人际关系，从事业单位“跳槽”到了火锅店。虽然曾被客人投诉过，但依然干得很开心。人际关系复杂 硕士研究生选择辞职经常有客人会问高俊歌，你是不是来兼职的大学生?客人们的眼光还挺准，高俊歌和其他服务员有一个很大的不同，她是名校的研究生，其实，也只有这一点不同。高俊歌是开封杞县人，1988年出生。先在河南科技大学读本科，然后又考入南京大学读研究生。本科加上硕士，几乎成年后的人生过程，都在学习“社会工作”这个专业。2013年夏天，硕士毕业后，高俊歌回到郑州发展。高学历是个求职的砝码，刚毕业就在郑州一个事业单位谋求了“院长助理”的职位。然而，四个月后，她决定辞职。“虽然收入稳定、工作清闲，但我实在是不适应那么复杂的人际关系。”高俊歌说，“一方面是我自身性格，另一方面也是我刚踏入社会吧。”火锅店里当服务员 她说喜欢简单换工作，对于大学毕业生来说，很正常。可高俊歌找到的“下家”却出乎所有人预料。2013年12月，她进入火锅店，成了一名服务员。“我以前经常来这家火锅店吃饭，感觉服务员工作的时候都很快乐，再说，我也喜欢这种服务行业，人际关系简单。”高俊歌有自己的理由。“要是干服务员，你这7年的学不是白上了?”对此，高俊歌给出了自己的答案：我还年轻，不想太安逸。“我在学校的时候，其实性格很高傲，最起码干服务员，能让我改改这个缺点。”高俊歌说，刚来当服务员，她还被客人投诉过，原因就是，高学历带来的潜意识中的高傲。可现在，高俊歌说很开心。晋升机会广泛 店长年薪二十万“今后有什么打算?”周围朋友和同事，都不相信这个硕士研究生能在这里长久干下去。“虽然我现在干的是服务员的活儿，但当时我应聘的是‘管培生’。”她一直强调，她看重的是在这个全国知名的火锅连锁企业的发展。服务员到领班再到店长……这样一步步干下去，有很广泛的晋升机会，店长的年薪能有20万左右，不论面子，起码“面包”看起来挺美味。>>延伸阅读名校硕士不仅有当服务员的，还有当城管的，养猪的。他们颠覆了普通人对于高学历者的看法，也引来了不少争议。女硕士城管:要给小商小贩一条生路
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于娟从来没有想过自己会成为一名城管，她2012年硕士毕业于湖南大学法学院民商法专业，曾经的理想是成为一名民商法教师。在屡次求职失败后，于娟参加了郑州金水区执法局的考试，成为一名城管队员。
于娟所在的办公室有一块区域是供女城管换衣和休息的地方，每天早上于娟都会在这里换上城管的服装。
上学时，于娟几乎不知道城管是干什么的。那时候网络上时不时报出城管的斑斑劣迹——暴力执法、冷漠无情。人们经常高呼：“城管就不能给小商小贩一条生路呀？！”如果穿上这身城管制服，她感觉自己仿佛站在百姓的对立面了。如今，她真的穿上了这身制服。
于娟说，城管的实际工作和人们心中的印象其实是相差很远的，人们固有印象里的罚款和强制执行几乎只占到日常工作的一成。她们要做的除了沟通协调，还要协助商贩退出非法占道，这样的体力活可以说是家常便饭。
于娟每天都要进出执法局的法制科以及案卷室很多趟，于娟说这些案卷必须及时整理和记录，让它们真正起到记录和执行的作用。
于娟和同事正在协作登记商贩的营业执照。
于娟协助商贩退出非法占道。
于娟和其他城管队员们每天早上七点半列队训练、八点到九点记录和管理投诉、接下来做案卷整理、接受申辩、整治违占、排除路障等工作。不需要早出执勤的日子里，于娟每天早上的工作是整理装订大量的案卷，然后送往局里。
于娟的包里有几样普通人不认识的仪器，比如黑色的执法记录仪，她解释说城管经常被人误会，有时遇到蛮横的商贩难免会有冲突，为了事后能还原真相，局里给每个队员都配备了执法记录仪。
带于娟的赵队长是位经验丰富的老队长，于娟跟他学到了不少经验。赵队长说她是队里最认真的一名队员，执法环节需要的程序样样不落。
上午，接到市民投诉，于娟和同事开着城管电瓶车出了门。
城管办公可谓是随时随地，任何一个商铺都可能是他们的办公室，任何一个板凳都会是办公桌。
城管的执法环节相对复杂一些，除了记录登记还要同时有两个队员互相监督和确认。
金水区城管除了接受电话投诉，也开启了很多新型的执法模式，比如微博管理投诉和建议，在这方面，于娟做出了不少成绩。
金水执法局公会接纳了于娟的提议，在局里建了一个小型图书室，工作之余，于娟会在这里看书。
于娟最大的爱好就是读书，午后的时间里，她几乎都是在休息室里看书度过。
和于娟同一年考入金水执法局做城管的大学生几乎占据了目前金水区城管人员比例的97.4%，这是一个鲜活向上的团队。这些大学生大多是法学专业毕业，专业性强，做事更严谨，严格按照程序来；同时他们年轻、思路新、沟通能力强、有时候会有出人意料的好方法。
城管的工作没有固定的下班时间，于娟总会像今天一样在傍晚时分回家。于娟做城管已经一年半多的时间了，她说，“每天和小商小贩打交道，听到这样那样的诉苦和哀求，有时候也会心疼。我们是一线执法队员，直面社会最真实的矛盾、饱受非议，但无论怎样，勇敢面对，冷静处理。”
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起止时间：2014-03-31 至 2014-04-14
本文来源：东方今报
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